Términos y Condiciones de Envío
1. Cobertura de Envíos
TodoAgua.com.mx realiza envíos a toda la República Mexicana mediante mensajería especializada (FedEx). No se realizan entregas internacionales bajo ninguna circunstancia.
2. Modalidad de Entrega
Todas las órdenes serán enviadas exclusivamente al domicilio registrado en el pedido. TodoAgua.com.mx no realiza ventas ni entregas personales en ninguna de sus instalaciones. Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web www.todoagua.com.mx.
3. Responsabilidad del Envío
Los productos viajan bajo responsabilidad y riesgo del comprador. La cobertura y tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería, no de TodoAgua.com.mx.
Si la mensajería no puede entregar debido a limitaciones en su zona, será responsabilidad del cliente contactar a la empresa transportista o acudir a la sucursal correspondiente para recoger el paquete. TodoAgua.com.mx no cubre gastos adicionales derivados de estas situaciones.
4. Devolución del Paquete por la Mensajería
Si el paquete es devuelto a nuestras oficinas por imposibilidad de entrega, podrá reenviarse al cliente con un nuevo cargo de envío. Un representante de TodoAgua se comunicará para confirmar instrucciones y la empresa de mensajería a utilizar.
5. Revisión del Producto al Recibirlo
El cliente se compromete a revisar el producto al momento de recibirlo y verificar:
- Que sea el modelo correcto.
- Que esté completo en todas sus piezas y accesorios.
- Que no presente daños visibles.
Cualquier anomalía o faltante deberá reportarse dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles posteriores a la entrega, vía telefónica al 444 831 5401 o por correo a atencion@todoagua.com.mx.
Pasado este plazo, TodoAgua.com.mx no se hace responsable por faltantes o daños.
6. Disponibilidad de Productos
La disponibilidad está sujeta a existencias. Las ofertas aplican hasta agotar inventario o hasta la fecha indicada en la promoción. Algunos productos pueden no estar disponibles para entrega inmediata.
7. Costos de Envío
Los precios publicados no incluyen costos de envío. El costo se calcula automáticamente al agregar productos al carrito.
Para paquetes de hasta 68 kg, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Para envíos mayores a 68 kg, se utilizará fletera terrestre con un tiempo estimado de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
8. Política General de Envíos
Los productos en existencia se envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de comprobar el pago y liberar la orden.
Para pagos por depósito o transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante a ventas@todoagua.com.mx. Los depósitos con cheque de otro banco se acreditan al siguiente día hábil.
Para pagos con PayPal, la liberación del pedido se realiza automáticamente al recibir la notificación de pago.
9. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega comienza una vez aprobado el método de pago por el departamento de crédito y cobranza. El tiempo estimado será informado al concluir el pedido y confirmado por correo o vía telefónica.
10. Dirección de Entrega
El cliente debe proporcionar una dirección válida y localizable. Si la mensajería no puede localizar la dirección, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.
11. Envíos a OCURRE
Si al generar su pedido el cliente selecciona la opción “OCURRE” en el paso “3 Método de envío”, el paquete será enviado a la sucursal de paquetería más cercana a la dirección indicada en el paso “2 Direcciones”.
Este servicio está sujeto a disponibilidad en la zona del cliente. En caso de no estar disponible, el envío se realizará a la dirección de entrega registrada en el paso “2 Direcciones”.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente la disponibilidad del servicio para evitar contratiempos. TodoAgua no será responsable por cualquier inconveniente que surja durante el proceso de entrega.
12. Envíos Parciales y Backorder
Si un pedido incluye productos en existencia y otros en backorder, se enviarán primero los productos disponibles. Por cada envío parcial no se generará un costo de envío independiente.
El sistema no permite retener productos en existencia para esperar a que lleguen los faltantes.
13. Revisión Final del Producto
El cliente se compromete a revisar el producto al recibirlo. Cualquier anomalía deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas hábiles a:
atencion@todoagua.com.mx Tel. 444 831 5401